Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: (30 maart 2026)
⸻
1. Preambule en bindend karakter
De website en applicatie “Pick a Spot” (hierna de “Dienst”) worden aangeboden door Webwide, gevestigd in België (hierna “Pick a Spot”).
Door:
• de website te bezoeken,
• een account aan te maken,
• of de Dienst te gebruiken,
verklaart de gebruiker dat hij deze algemene gebruiksvoorwaarden (hierna “AGV”) heeft gelezen en aanvaard.
Indien de gebruiker niet akkoord gaat met deze AGV, dient hij het gebruik van de Dienst te staken.
⸻
2. Voorwerp
Deze AGV regelen de voorwaarden voor:
• toegang tot en gebruik van de Dienst,
• beheer van reservaties, evenementen en capaciteit,
• abonnementen en betalingen.
⸻
3. Toegang en account
3.1 Toegang
De Dienst is toegankelijk via internet. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor:
• de nodige apparatuur,
• internetverbinding,
• correcte werking van zijn systemen.
⸻
3.2 Account
Voor het gebruik van de Dienst is een account vereist.
De gebruiker verbindt zich ertoe:
• correcte, volledige en actuele informatie te verstrekken,
• zijn inloggegevens vertrouwelijk te houden,
• verantwoordelijk te zijn voor alle activiteiten binnen zijn account.
Pick a Spot behoudt zich het recht voor om accounts te schorsen of te verwijderen bij:
• misbruik,
• fraude,
• schending van deze AGV.
⸻
4. Gebruik van de Dienst
4.1 Toegelaten gebruik
De gebruiker mag de Dienst enkel gebruiken voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met:
• de geldende wetgeving,
• de rechten van derden.
⸻
4.2 Verboden gebruik
Het is verboden om:
• de werking van de Dienst te verstoren of te onderbreken;
• ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot systemen of data;
• data te kopiëren, scrapen of commercieel te exploiteren zonder toestemming;
• virussen of schadelijke technologieën te verspreiden;
• de Dienst te gebruiken voor frauduleuze, fictieve of misleidende reservaties;
• foutieve of misleidende gegevens in te voeren.
⸻
5. Abonnementen en betalingen
5.1 Abonnement
De Dienst wordt aangeboden op basis van een abonnement.
De gebruiker kiest een formule zoals aangeboden via de applicatie of website.
⸻
5.2 Betaling
• Betalingen gebeuren voorafgaand aan de abonnementsperiode;
• Betalingen verlopen via een externe betaalprovider;
• De gebruiker is verantwoordelijk voor correcte en geldige betaalgegevens.
⸻
5.3 Automatische verlenging
Het abonnement wordt automatisch verlengd voor opeenvolgende periodes, tenzij de gebruiker tijdig opzegt.
⸻
5.4 Opzegging
De gebruiker kan het abonnement op elk moment stopzetten.
De opzegging:
• gaat in op het einde van de lopende facturatieperiode;
• geeft geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
⸻
5.5 Geen terugbetalingen
Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald, behalve indien wettelijk verplicht.
⸻
5.6 Prijswijzigingen
Pick a Spot behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen.
Prijswijzigingen worden vooraf gecommuniceerd en zijn van toepassing vanaf de volgende facturatieperiode.
⸻
6. Beschikbaarheid van de Dienst
Pick a Spot streeft naar een zo continu mogelijke beschikbaarheid, maar kan niet garanderen dat de Dienst:
• foutloos,
• ononderbroken,
• of volledig veilig is.
Pick a Spot kan:
• onderhoud uitvoeren,
• updates doorvoeren,
• functionaliteiten wijzigen of verwijderen,
• de Dienst tijdelijk onderbreken.
⸻
7. Aansprakelijkheid
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst.
Pick a Spot is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een bewezen fout, binnen de grenzen van de wet.
Pick a Spot is niet aansprakelijk voor:
• indirecte schade zoals omzetverlies, winstderving of reputatieschade;
• no-shows, annulaties of gemiste reservaties;
• foutieve gegevens ingevoerd door de gebruiker;
• technische storingen of onderbrekingen;
• verlies of beschadiging van gegevens;
• beslissingen genomen op basis van de Dienst.
Pick a Spot fungeert uitsluitend als softwaretool en is geen partij in de relatie tussen de gebruiker en diens klanten.
⸻
8. Gegevens en inhoud
De gebruiker blijft eigenaar van de gegevens die hij invoert.
De gebruiker is verantwoordelijk voor:
• de juistheid van de gegevens,
• naleving van toepasselijke wetgeving, waaronder GDPR.
Pick a Spot mag gegevens verwerken voor:
• de werking van de Dienst,
• technische optimalisatie,
• analyse en verbetering (geanonimiseerd waar mogelijk).
⸻
9. Intellectueel eigendom
Alle rechten met betrekking tot:
• de software,
• de structuur,
• de inhoud,
• de branding,
behoren toe aan Pick a Spot of haar licentiegevers.
Elke reproductie of gebruik zonder toestemming is verboden.
⸻
10. Persoonsgegevens en cookies
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens het privacybeleid van Pick a Spot.
⸻
11. Wijzigingen
Pick a Spot behoudt zich het recht voor om deze AGV op elk moment te wijzigen.
De meest recente versie is steeds van toepassing.
⸻
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze AGV worden beheerst door het Belgisch recht.
Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.
⸻
13. Slotbepalingen
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Het niet afdwingen van een bepaling houdt geen afstand van recht in.
⸻
14. Verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement – DPA)
Deze sectie vormt de verwerkersovereenkomst in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (“GDPR”) tussen:
• de gebruiker van de Dienst (hierna de “Verwerkingsverantwoordelijke”), en
• Pick a Spot (hierna de “Verwerker”).
⸻
14.1 Onderwerp en duur van de verwerking
Pick a Spot verwerkt persoonsgegevens in opdracht van de Verwerkingsverantwoordelijke in het kader van het gebruik van de Dienst.
De verwerking duurt zolang de gebruiker gebruik maakt van de Dienst.
⸻
14.2 Aard en doel van de verwerking
De verwerking heeft betrekking op:
• het beheren van reservaties
• het organiseren van evenementen
• het verwerken van klantgegevens
• het faciliteren van communicatie rond reservaties
⸻
14.3 Soorten persoonsgegevens
De verwerkte gegevens kunnen omvatten:
• naam
• e-mailadres
• telefoonnummer
• reservatiegegevens (datum, tijd, aantal personen)
• notities of aanvullende informatie
⸻
14.4 Categorieën van betrokkenen
De persoonsgegevens hebben betrekking op:
• klanten van de gebruiker (bijv. restaurantbezoekers)
• medewerkers van de gebruiker (indien van toepassing)
⸻
14.5 Verplichtingen van Pick a Spot
Pick a Spot verbindt zich ertoe om:
• persoonsgegevens enkel te verwerken op instructie van de Verwerkingsverantwoordelijke;
• passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om gegevens te beveiligen;
• vertrouwelijkheid van gegevens te waarborgen;
• geen gegevens te gebruiken voor eigen doeleinden;
• geen gegevens door te geven aan derden zonder geldige reden;
• de Verwerkingsverantwoordelijke te ondersteunen bij het naleven van GDPR-verplichtingen, voor zover redelijk;
• datalekken zonder onredelijke vertraging te melden.
⸻
14.6 Subverwerkers
Pick a Spot kan beroep doen op derden (subverwerkers), zoals hostingproviders of technische dienstverleners.
Pick a Spot ziet erop toe dat deze subverwerkers voldoende garanties bieden inzake gegevensbescherming.
⸻
14.7 Verplichtingen van de gebruiker
De gebruiker (Verwerkingsverantwoordelijke):
• garandeert dat hij persoonsgegevens rechtmatig verzamelt en verwerkt;
• is verantwoordelijk voor het informeren van zijn klanten;
• is verantwoordelijk voor het naleven van GDPR;
• vrijwaart Pick a Spot voor claims die voortvloeien uit onrechtmatige verwerking.
⸻
14.8 Bewaring en verwijdering van gegevens
Bij beëindiging van de Dienst:
• worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen.
⸻
14.9 Audits en controle
De Verwerkingsverantwoordelijke kan redelijke verzoeken doen met betrekking tot de naleving van deze overeenkomst.
⸻
14.10 Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Pick a Spot blijft beperkt zoals bepaald in deze AGV.